关于客户加急需求快速处理的重要通告

各位尊敬的客户：

您好！

自2010年开发方天第三代云端ERP系统，着实碰到了很多困难，为了提升服务的品质，我们单独模具事业部来运行，并且将方天软件六大产品之一的B9云系统建立模具大师服务网站。

开通模具大师以来，我们得到了您的的大力支持与信任，在此非常感谢。我们始终认为，客户永远是我们最好的老师，你的每一次意见的反馈都是我们前行的指引。我们也会继续坚持原创精神，开发更好的模具ERP产品。

由于客户数量越来越多，造成有些客户需求不能及时处理，故今后将系统需求分为三大类：

1、系统BUG：无论何时，我们都是不惜成本最优先安排，尤其是对于影响系统正常使用的重大系统BUG，一定会第一时间处理。

2、付费加急：敝司一般3-6个月出一个正式版本，针对客户希望加急处理的二次开发需求，可以专案形式付费优先开发，一般提交完成时间为3-20天左右。

3、一般需求：非系统BUG，且不是付费专案开发的需求。

针对上述1、2项需求，您可以直接在模具大师官网上需求提交，由研发部直接受理。第3项一般需求，还是继续提交给您的辅导顾问师，由各地分公司受理后统一提交到西安研发中心分析部。

点击进入需求提交网址：需求提交‍

需求受理后，会邮件告之”受理单号“，你可凭受理单号在模具大师直接搜索可查询开发进度，不合乎上述规定提交的需求，不再回复，敬请谅解。

即颂大安！

方天西安研发中心

2017-05-31